Guia de migração

Muda de Viator num dia.

O Viator é um canal de distribuição, não uma plataforma de reservas — por isso, "migrar" significa, na realidade, adotar uma espinha dorsal operacional mantendo o Viator como um entre vários canais. Eis como operar os dois em conjunto.

Já és cliente? Importa os teus dados →

O que esperar

O que se mantém do Viator. O que muda de forma.

O que é idêntico, o que é diferente e o que fazer em cada dia — tudo numa só página — para que possas planear as diferenças antes de dares o passo.

O que se mantém
  • Os teus anúncios no Viator

    Ficam exatamente onde estão. Não perdes avaliações, posição no ranking, nem visibilidade — o TripStub passa apenas a ser o sistema de referência que alimenta a disponibilidade e os preços no Viator.
  • Avaliações do Viator

    Permanecem na plataforma do Viator, como sempre estiveram — pertencem ao Viator, independentemente da plataforma de operações que uses.
  • Dados de contacto de hóspedes de reservas do Viator

    Importados para a base de dados de clientes do TripStub através da API do Viator, com o estado de consentimento preservado.
  • A tua comissão e os teus contratos

    As tuas condições com o Viator mantêm-se exatamente como as negociaste com o Viator; o TripStub não lhes mexe.
Muda de forma
  • Ganhas receita de reserva direta que nunca passa pelo Viator

    Cada reserva feita através do teu próprio site é uma relação direta que te pertence — o hóspede, os dados e o acompanhamento.
  • O inventário é gerido de forma centralizada

    Em vez de iniciares sessão no Viator para atualizar a disponibilidade, geres o inventário no TripStub e ele é distribuído automaticamente para o Viator (e para qualquer outro canal que ativares).
  • A conciliação é unificada

    Um único painel para reservas do Viator, reservas diretas e quaisquer outras OTAs. Uma única exportação em CSV para contabilidade.
  • Fluxo de reembolso e remarcação

    Inicia-se no TripStub; o TripStub comunica com a API do Viator para enviar a alteração de volta para o lado deles. Adeus ao fluxo de reembolso de "enviar um email para a equipa de suporte do Viator".
O que a migração cobre hoje

O nosso importador mapeia e normaliza os teus registos exportados em CSV/Excel (produtos, horários, clientes, encomendas) e dá-te um relatório de conciliação que contabiliza cada registo de origem em sete categorias — importado sem alterações, importado com transformação, ignorado, não suportado, falhou a validação, falhou a execução, e requer recriação manual. As "predefinições" da concorrência são mapeamentos de colunas, não uma migração de fidelidade total: o congelamento automático de reservas futuras, a sincronização incremental, a transição financeira/de capacidade e a reversão não são realizados. Planeia uma operação em paralelo e verifica o relatório de conciliação antes de mudares.

O plano de ação

Um dia útil, do início ao fim.

Se tiveres uma exportação em CSV do Viator, um café de manhã e uma hora ininterrupta à tarde, estarás a receber reservas no TripStub já amanhã de manhã.

Dia 1 — Manhã · Cria o espaço de trabalho e monta os teus produtos

Create your TripStub workspace. Build your first product to match your top-selling Viator listing: same title, same description, same schedule, same pricing.

Dia 1 — Tarde · Conecta o Viator

Ativa o conetor do Viator no TripStub (parte do gestor de canais, no plano Growth). Inicia sessão com as tuas credenciais do Viator — o conetor negoceia o acesso à API em teu nome. Mapeia os teus produtos do TripStub para os anúncios do Viator no ecrã de mapeamento.

Dia 2 · Lança o checkout do teu próprio site

Coloca um botão de reserva do TripStub no teu site atual ou usa o checkout alojado pelo TripStub. Todas as reservas diretas chegam agora à tua caixa de entrada do TripStub.

Semana 1 · Adiciona mais canais

Agora que o TripStub é o sistema de referência, acrescenta o GetYourGuide, o Klook, o TripAdvisor Experiences — o TripStub distribui o inventário para todos eles a partir da mesma fonte de verdade. O checkout do teu próprio site continua a ser inteiramente teu.

Perguntas frequentes

Perguntas que recebemos de operadores que estão a mudar.

Tenho de deixar de usar o Viator?

Não — o Viator é um canal poderoso de descoberta. A maioria dos operadores mantém o Viator ativo, acrescentando ao mesmo tempo a reserva direta no próprio site.

O TripStub consegue libertar-me por completo da comissão de 20% do Viator?

Só se substituíres o tráfego do Viator pelo teu próprio. O TripStub dá-te as ferramentas (checkout no teu próprio site, SEO, captura de emails, mecânicas de visitas recorrentes), mas não substitui a geração de procura do Viator.

E os anúncios no marketplace do Viator que passei anos a construir?

Intocados. Os teus anúncios, avaliações, posição no ranking — tudo pertence ao Viator, tudo se mantém. O TripStub nunca te pede para abdicares da tua relação com o Viator.

O Viator exige a integração com o TripAdvisor Things to Do. Como é que isso funciona?

O adaptador do Viator do TripStub sindica automaticamente para o TripAdvisor Things to Do através do canal do Viator. Não é necessário nenhum conetor separado.

Posso fazer testes A/B de preços entre o Viator e o meu próprio site?

Sim. Os planos de tarifas do TripStub suportam preços por canal. Cobra mais 10% no Viator e mantém o preço de tabela no teu próprio site — ou o inverso, se preferires. Um único ecrã de configuração, sem folhas de cálculo.

Pronto para deixar o Viator?

O Starter é gratuito, por isso podes usar o TripStub ao lado do Viator enquanto decides. Importa os teus produtos, opera em paralelo um fim de semana e faz a transição na segunda-feira. Envia um email se preferires que façamos a importação por ti.