Déjà client ? Importer vos données →
Ce qui est identique, ce qui change, et ce qu'il faut faire chaque jour — tout sur une seule page — afin que vous puissiez anticiper les différences avant de basculer.
Produits d'admission à créneaux horaires
— Vos créneaux d'entrée horodatés pour l'admission et les expositions se transposent proprement dans les plannings de TripStub, avec limitation souple de capacité.Liste des membres
— Les fiches de membres sont importées avec l'e-mail, le niveau, la date de renouvellement et l'ID externe ACME conservés. Le code-barres de vos membres continue de fonctionner.Historique des ventes de billets
— Les transactions passées sont importées en lecture seule pour le rapprochement comptable ; les ID de transaction ACME sont conservés sur chaque ligne.Flux du scanner à l'entrée
— Le scanner de TripStub, pensé pour fonctionner hors connexion en priorité, fonctionne sur les mêmes téléphones ou tablettes que votre personnel d'accueil utilise déjà. Aucun nouveau matériel n'est nécessaire.Aucun frais par billet
— C'est tout l'intérêt : 0,25 $–0,35 $/billet devient 0 $/billet. Sur 180 000 billets/an, cela représente 45 000 $–63 000 $ que vous conservez.Administration en libre-service (pas de gestionnaire de compte)
— ACME vous attribue un gestionnaire de compte ; TripStub est en libre-service, avec une personne qui répond à [email protected]. Modèle différent — certains opérateurs préfèrent le gestionnaire dédié, d'autres la rapidité.Réseaux d'admission réciproque
— ACME s'intègre nativement aux réseaux de réciprocité ASTC et AZA. L'intégration de réciprocité de TripStub est sur la feuille de route — si c'est bloquant, dites-le-nous avant de migrer.Synchronisation Blackbaud Altru
— Si vous dépendez d'Altru comme CRM donateurs avec synchronisation native ACME, l'intégration Altru de TripStub est prévue mais pas encore disponible. La migration peut nécessiter un pont de synchronisation CSV en attendant.Notre outil d'import associe et normalise vos registres CSV/Excel exportés (produits, plannings, clients, commandes) et vous fournit un rapport de rapprochement qui rend compte de chaque enregistrement source selon sept catégories — importé sans modification, importé avec transformation, ignoré, non pris en charge, échec de validation, échec d'exécution, et nécessite une recréation manuelle. Les « préréglages » des concurrents sont des correspondances de colonnes, pas une migration à fidélité totale : le gel automatisé des réservations futures, la synchronisation delta, la bascule financière/de capacité et l'annulation ne sont pas effectués. Prévoyez une période en parallèle et vérifiez le rapport de rapprochement avant de basculer.
Si vous avez un export CSV depuis ACME Ticketing, un café du matin, et une heure d'après-midi sans interruption, vous prendrez des réservations sur TripStub dès demain matin.
Request your full data export from ACME support (typically 24–48h turnaround). In parallel, create your TripStub workspace and start building your products.
Importez l'export ACME. TripStub associe les produits d'admission, les plannings à créneaux horaires, les fiches de membres (codes-barres conservés) et les transactions historiques. Vérifiez quelques fiches de membres avant de valider.
Reconnectez votre compte Stripe à TripStub (5 minutes). Testez le scanner d'entrée sur vos téléphones/tablettes existants. Faites tourner les deux systèmes en parallèle une après-midi (TripStub → nouvelles réservations, ACME → renouvellements de membres existants).
Basculez votre paiement en ligne sur site propre vers TripStub. ACME reste en lecture seule pour l'historique pendant 30 jours. Effectuez un rapprochement quotidien la première semaine. Résiliez le contrat ACME à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Mes membres ont des codes-barres générés par ACME. Continuent-ils de fonctionner ?
Oui. Nous importons le code-barres existant du membre comme ID externe sur l'abonnement TripStub, et le scanner d'entrée l'accepte. Les membres ne voient aucun changement à l'entrée.
Nous utilisons l'intégration d'ACME avec Blackbaud Altru. Qu'advient-il de la synchronisation des donateurs ?
TripStub ne remplace pas Altru — vous conservez Altru comme CRM donateurs. Nous pouvons synchroniser les événements d'achat de billets vers Altru via REST API ou par CSV nocturne ; la synchronisation Altru native complète est prévue, mais pas encore disponible. Si l'intégration Altru est déterminante, écrivez à [email protected] avant de migrer.
Les réseaux d'admission réciproque (ASTC, AZA) — fonctionnent-ils ?
Pas encore de façon native. Ces intégrations sont sur la feuille de route, avec des échéances réelles. Si votre programme de réciprocité est un avantage central pour vos membres, la solution provisoire est une vérification manuelle — le même flux que de nombreux musées utilisaient avant les intégrations numériques. Dites-nous ce dont vous avez besoin pour rendre ce pont supportable.
Qu'en est-il des renouvellements annuels déjà en cours ?
TripStub importe la date de renouvellement du membre. Le jour du renouvellement, le membre reçoit un e-mail de TripStub avec un lien de renouvellement en un clic. La carte enregistrée n'est pas importée (contraintes PCI) ; les membres ressaisissent leur moyen de paiement au premier renouvellement via TripStub. Ensuite, c'est automatique.
Combien de temps prend la bascule ?
La plupart des musées finalisent totalement la bascule en bien moins de 30 jours.